Instrukcja usuwania danych

Ostatnia aktualizacja: 16 lipca 2026 r.

Niniejsza instrukcja opisuje, jak usunąć swoje dane z platformy Hemianao, w tym dane otrzymane z Meta oraz inne dane przetwarzane w związku z integracją reklamową z Meta (Facebook / Instagram). Ogólne zasady przetwarzania znajdziesz w Polityce prywatności.

1. Usunięcie całego konta Hemianao

Aby trwale usunąć konto wraz z profilem i powiązanymi treściami, wyślij żądanie na hemianao@estalara.com z adresu e-mail powiązanego z kontem. Możemy podjąć rozsądne czynności w celu zweryfikowania Twojej tożsamości. Konto usuwamy bez zbędnej zwłoki, co do zasady w terminie 30 dni od otrzymania żądania. Jeżeli realizacja żądania wymaga dodatkowych informacji lub termin musi zostać zgodnie z prawem przedłużony, poinformujemy Cię o tym. Niektóre dane zachowujemy wyłącznie wtedy, gdy wymaga tego prawo lub inna ważna podstawa (np. dokumentacja rozliczeniowa i podatkowa) — szczegóły w sekcji 8 Polityki prywatności.

2. Usunięcie wyłącznie danych związanych z integracją Meta

Jeżeli chcesz usunąć tylko dane związane z integracją Meta, bez zamykania konta Hemianao, masz dwie możliwości o różnym zakresie:

Odłączenie integracji (sekcja 3 poniżej) — natychmiast usuwa z aktywnych systemów produkcyjnych dane połączenia z Meta: identyfikatory użytkownika i firmy w Meta, tokeny dostępu, identyfikator Meta Pixel oraz identyfikatory powiązanego konta reklamowego i strony. Odłączenie nie usuwa kampanii pozostających na Twoim koncie reklamowym Meta ani lokalnie przechowywanych przez Hemianao konfiguracji kampanii i danych o ich skuteczności.
Żądanie usunięcia danych Meta wysłane na hemianao@estalara.com — obejmuje wszystkie dane pochodzące z integracji Meta przechowywane przez Hemianao: dane połączenia wymienione powyżej oraz lokalnie przechowywane konfiguracje kampanii, identyfikatory kampanii i dane o ich skuteczności.

Niezależnie od trybu możemy zachować wyłącznie dane, których dalsze przechowywanie jest wymagane przez prawo lub niezbędne do ustalenia, dochodzenia albo obrony roszczeń — w szczególności dokumentację rozliczeniową i podatkową dotyczącą wydatków na reklamy.

Obecnie Hemianao nie osadza ani nie uruchamia Meta Pixela na swoich stronach i nie wysyła zdarzeń konwersji za pośrednictwem Pixela ani Conversions API, dlatego po naszej stronie nie przechowujemy danych zdarzeń Meta dotyczących osób odwiedzających.

3. Odłączenie integracji Meta

Integrację możesz odłączyć samodzielnie w każdej chwili w ustawieniach Platformy (panel integracji Meta). Odłączenie:

niezwłocznie usuwa z aktywnych systemów produkcyjnych identyfikatory użytkownika i firmy w Meta, tokeny dostępu, identyfikator Meta Pixel oraz identyfikatory powiązanego konta reklamowego i strony;
wstrzymuje dalszy dostęp Platformy;
wysyła do Meta żądanie cofnięcia uprawnień przyznanych aplikacji; usunięcie danych z naszych systemów produkcyjnych następuje niezależnie od wyniku tego żądania.

Uprawnienia aplikacji możesz również cofnąć bezpośrednio w Meta: Ustawienia Facebooka → Aplikacje i witryny. Cofnięcie uprawnień w ustawieniach Meta wstrzymuje dalszy dostęp Hemianao do Twojego konta Meta, ale nie jest równoznaczne z usunięciem danych już przechowywanych przez Hemianao — aby je usunąć, skorzystaj z procedury opisanej w sekcji 1 lub 2.

4. Jak wysłać żądanie

Wyślij wiadomość na hemianao@estalara.com z adresu e-mail powiązanego z kontem i podaj:

nazwę użytkownika lub adres e-mail konta;
zakres żądania (całe konto albo wyłącznie dane Meta).

Nie przesyłaj w wiadomości hasła, tokenów dostępu ani innych danych uwierzytelniających.

Jeżeli nie masz już dostępu do adresu e-mail powiązanego z kontem, skontaktuj się z nami z innego adresu i podaj informacje umożliwiające bezpieczne zweryfikowanie, że konto należy do Ciebie. Nie wymagamy przekazywania hasła ani tokenów dostępu.

5. Termin realizacji

Odłączenie integracji Meta usuwa lokalne tokeny i wstrzymuje dostęp niezwłocznie. Pełne usunięcie konta oraz pozostałych danych realizujemy bez zbędnej zwłoki, co do zasady w terminie do 30 dni od otrzymania żądania. W przypadku żądań skomplikowanych lub licznych termin może zostać przedłużony zgodnie z prawem, o czym Cię poinformujemy.

6. Potwierdzenie realizacji

Po samodzielnym odłączeniu integracji potwierdzenie wyświetlamy w Platformie lub wysyłamy na adres e-mail powiązany z kontem. Po realizacji żądania przesłanego pocztą elektroniczną wysyłamy potwierdzenie na adres, z którego wpłynęło żądanie. Dane usunięte z systemów produkcyjnych mogą przejściowo pozostawać w zaszyfrowanych kopiach zapasowych, które są odseparowane od bieżącej działalności, niedostępne w normalnym działaniu Platformy i nie są przywracane do aktywnego konta.

Kontakt

Hemianao
Calle Países Bajos 6, Pol. Ind. San Pedro Alcántara
Marbella, Málaga 29670, Hiszpania
E-mail: hemianao@estalara.com
Telefon: +34 648 98 11 11